DEL ARTIKKEL  

Kompetansen til IKT-personell er en viktig faktor som har betydning for i hvilken grad organisasjoner lykkes med å bruke teknologi for økt verdiskapning. Studier viser at det er viktig at organisasjoner fokuserer på å utvikle IKT-personells forståelse av organisasjonens omgivelser og betingelser, sentrale forretningsprosesser- og operasjoner, og utfordringer som organisasjonen må håndtere [1]. Dette kan ha positive effekter når det gjelder

• I hvilken grad organisasjonen klarer å utnytte IKT til å støtte viktige forretningsprosesser, analyse og strategisk planlegging, samt modellering av alternative handlingsplaner og koordinering på tvers av funksjoner. 
• IKT-avdelingens evne til å kombinere utvikling og driftsoppgaver på samme tid.  

Samtidig er det også viktig at IKT-personell samhandler med brukere og blir gitt muligheter til å utvikle sine teknologiferdigheter. Dette kan medføre forbedring av daglige aktiviteter, støtte koordinering og legge til rette for analyse av forretningsforhold [1]. Organisasjoner bør derfor

• skape muligheter og arenaer for at IKT-personell kan arbeide tett sammen med brukere av teknologi/systemer
• legge til rette for og støtte kryssfunksjonelt teamarbeid hvor IKT-personell er involvert
• oppfordre til og legge til rette for at IKT-personell kan være oppdatert på teknologitrender- og muligheter  
• etablere og bruke planer for kunnskapsoppbygging (inkludert rekruttering) når det gjelder ny teknologi, og at IKT-personell regelmessig bruker tid på kompetansebygging.     

Organisasjoner kan forbedre deres evne til å forutse og respondere på markedsendringer ved å utvikle deres metoder og prosesser relatert til IKT-planlegging og tekniske IKT-ferdigheter, investere i menneskelig kapital og ressurser, samt utvikle deres forståelse av mulige fordeler og handlingsmuligheter som ulike teknologier innebærer [2]. Det er imidlertid viktig at organisasjoner er klar over at investering i IKT og relatert kompetanse også er forbundet med risiko for organisatorisk rigiditet. Dette er spesielt relevant for organisasjoner som opererer i dynamiske omgivelser og markeder. Utvikling av IKT-ferdigheter og investering i teknologi bør av denne grunn baseres på innsikt i markedsdynamikk, kunde- og konkurrentatferd og det teknologiske grunnlaget for markedet de opererer i.           

Forskning på implementering av strategi har vist at IKT-personells forretningsforståelse har betydning for organisasjoners evne til å samtidig fokusere på å oppnå samsvar mellom formelle IKT-strukturer og forretningsstrukturer, og forbedre samarbeid og kunnskapsdeling mellom IKT-avdeling og andre organisasjonsenheter [3]. Dette er ulike og komplementære måter å oppnå samsvar/tilpasning mellom IKT og sentrale forretningsprosesser- og strategier. Dette er igjen positivt for organisasjoners evne til å raskt og effektivt fange opp og reagere på endringer i deres omgivelser. Organisasjoner bør derfor fokusere på å utvikle IKT-personells forretningsforståelse, inkludert deres evne til å [4]:

• lære om og øke deres kunnskap om sentrale forretningsfunksjoner- og prosesser
• tolke og forstå forretningsutfordringer og utvikle hensiktsmessige IKT-baserte løsninger
• forstå organisasjonens forretningsomgivelser og betingelser. 

---

Referanser / kilder:

1. A study of IS assets, IS ambidexterity, and IS alignment: The dynamic managerial capability perspective. 
   Tai, J.C.F., Wang, E.T.G. & Yeh, H-Y. (2019). Information & Management, 56(1). 
2. Information technology competencies, organizational agility, and firm performance: Enabling and facilitating roles. 
   Chakravarty, A., Grewal, R. & Sambamurthy, V. (2013). Information Systems Research, 24(4).  
3. Understanding employee competence, operational IS alignment, and organizational agility – An ambidexterity perspective. 
   Zhou, J., Bi, G., Liu, H., Fang, Y. & Hua, Z. (2018). Information & Management, 55(6).
4. Critical skills and knowledge requirements of IS professionals: A joint academic/industry investigation. 
   Lee, D.M.S., Trauth, E.M. & Farwell, D. (1995). Management Information Systems Quarerly, 19(3).

Image by Gerd Altmann from Pixabay.

---

Nyheter og Innsiktsartikler relatert til aktuelle tema:

IT competence Business – IT alignment